03/04 Abonnés absents et réponses à côté de la plaque
| Notre banc d'essai réalisé dans 200 grandes entreprises montre qu'elles ne considèrent pas toujours le traitement des réclamations comme un enjeu stratégique. Grave erreur... La compilation des attitudes les plus déplorables. Lire la suite sur L'Entreprise |
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